КРАСНЫЕ ФЛАГИ НА САЙТЕ КОМПАНИИ: КОГДА ОН НАЧИНАЕТ ПОДСТАВЛЯТЬ
Разбор публичного слоя сайта: форм, согласий, документов, чужих материалов, реквизитов и формулировок, которые могут создавать юридические, репутационные или коммерческие риски.
ДЖЕБ РЕД
САЙТ МОЖЕТ ВЫГЛЯДЕТЬ НОРМАЛЬНО — И ВСЁ РАВНО НЕСТИ РИСКИ
Иногда сайт подставляет компанию не из-за плохого дизайна, а из-за мелочей: формы, согласия, чужие изображения, логотипы клиентов, громкие обещания, пустые документы, неактуальные реквизиты.
Мы смотрим на такие места как на часть внешнего контура: что видно клиенту, партнёру, конкуренту, бывшему сотруднику, правообладателю или проверяющим органам.
ТРЕБУЮТ ПРОВЕРКИ
ФОРМЫ И ЗАЯВКИ
Какие данные собираются, зачем, где стоят чекбоксы, что написано рядом с кнопкой, не собирается ли лишнее.
СОГЛАСИЯ И ПОЛИТИКИ ПД
Есть ли отдельное согласие на обработку персональных данных, связана ли политика с реальными сценариями сайта, не спрятано ли согласие в общую фразу.
КУКИ-ФАЙЛЫ И АНАЛИТИКА
Метрики, пиксели, виджеты, онлайн-чаты, сторонние сервисы и уведомления о cookie.
ЧУЖИЕ МАТЕРИАЛЫ
Фото, иконки, иллюстрации, тексты, фрагменты карт, схемы, изображения из поисковиков или чужих сайтов.
ЛОГОТИПЫ КОМПАНИЙ
Можно ли использовать эти логотипы, не выглядит ли блок как неподтверждённое партнёрство или присвоение чужого имени.
РЕКВИЗИТЫ И ДОКУМЕНТЫ
Есть ли юридическое лицо, ИНН/ОГРН, контакты, документы, ссылки в футере, понятный оператор персональных данных.
ПУБЛИЧНЫЕ ОБЕЩАНИЯ
«Номер 1», «официальный партнёр», «гарантируем результат», «собственное производство», «работаем с крупнейшими» — всё, что требует фактической опоры.
МОБИЛЬНАЯ ВЕРСИЯ
Видны ли чекбоксы, ссылки, документы и предупреждения на телефоне, а не только на десктопе.
ТИПОВЫЕ КРАСНЫЕ ФЛАГИ
В ФОРМАХ, ДОКУМЕНТАХ, КОНТЕНТЕ И ОБЕЩАНИЯХ
01. Нет отдельного согласия на обработку персональных данных.
02. Галочка согласия стоит заранее.
03. Пользователь «соглашается с политикой», но не даёт согласие на обработку.
04. Сайт собирает заявки, но оператор ПД не указан.
05. Метрики и куки-файлы используются, а уведомления нет.
06. Логотипы клиентов используются без понятного основания.
07. Фото взяты из интернета без лицензии.
08. На сайте указаны обещания, которые невозможно подтвердить.
09. Реквизиты спрятаны или отсутствуют.
10. Формы отправляют данные в сторонние сервисы, но это нигде не описано.
В РЕЗУЛЬТАТЕ ЯСНОСТЬ
Отчёт. Короткий документ с найденными проблемами, скриншотами и пояснениями.
Приоритеты. Что нужно исправить в первую очередь, что можно отложить, что требует уточнения у юриста.
Карта правок. Конкретные изменения для сайта: тексты возле форм, чекбоксы, ссылки, документы, футер, блоки с логотипами и спорные формулировки.
Техническое задание. Если сайт обслуживает подрядчик, можно передать ему список правок без долгих объяснений.
Внедрение. По запросу внесём правки на сайте.
ЧЕГО НЕ ДЕЛАЕМ
Это не юридическое заключение
Мы не заменяем юриста, специалиста по информационной безопасности, патентного поверенного или внутренний аудит.
Наша зона — публичный слой сайта: формы, документы, тексты, изображения, логотипы, реквизиты и пользовательские сценарии.
Мы находим спорные места, объясняем, почему они требуют внимания, и предлагаем конкретные правки или вопросы для профильных специалистов.
ЧТО НЕ СЧИТАЕМ НАРУШЕНИЕМ
Не каждое спорное место является нарушением. Иногда нужен договор, разрешение, внутренняя политика, подтверждение права или правовая оценка. Поэтому мы не ставим приговоры, а фиксируем красные флаги: что выглядит рискованно снаружи, что стоит перепроверить и что лучше привести в порядок.
ДЛЯ КОГО
ПРОИЗВОДСТВА И B2B-КОМПАНИИ
Когда сайт собирает заявки, показывает клиентов, продукцию, партнёров и документы.
СЕРВИСНЫМ КОМПАНИЯМ
Когда через сайт приходят обращения, заявки, консультации и персональные данные.
КЛИНИКАМ, ШКОЛАМ, УЧЕБНЫМ ЦЕНТРАМ
Когда сайт принимает обращения, записи, анкеты и другие данные клиентов. В чувствительных темах юридическую часть стоит отдельно сверять с профильным специалистом.
КОМПАНИЯМ С САЙТАМИ НА TILDA, WORDPRESS, BITRIX
Когда сайт собирали быстро, документы оставили на «потом», а потом так и не наступило.
КТО ДАВНО НЕ ПРОВЕРЯЛ САЙТ
Если сайт живёт несколько лет, а формы, сервисы, подрядчики и тексты менялись по ходу работы — в публичном слое почти всегда остаются несвязанные элементы.
ЭТАПЫ РАБОТЫ
01
БРИФ
Обсуждаем объём и фиксируем договорённости письменно. Доступ к админке не нужен.
02
РАЗБОР
Собираем красные флаги: фиксируем формы, документы, куки, тексты, спорные блоки и точки сбора данных. Каждая проблема получает краткое объяснение и уровень приоритета.
03
ОТЧЁТ
Что исправить, где исправить, что уточнить у юриста, что можно убрать сразу.
04*
ВНЕДРЕНИЕ
Вносим согласованные правки на сайте по вашему запросу
Иногда внешний разбор показывает, что сайт не просто содержит спорные места. Он в целом плохо объясняет компанию: слабая структура, разрозненные документы, неубедительные тексты, устаревший визуальный уровень.
Для этого существует Лаборатория коммуникаций — работа с внешним контуром компании: смысл, язык, сайт, документы и носители.